FAQ
¿Tienes alguna duda? Consulta nuestras preguntas más frecuentes aqui.
1. ¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
¡Sí! Realizamos envíos nacionales a cualquier estado de México a través de plataformas de paquetería confiables como Skydropx y Estafeta, con un tiempo promedio de entrega de 2 a 3 días hábiles.
2. ¿Tienen entrega local o express?
Sí. Si vives en Cancún, puedes pedir con delivery local vía WhatsApp para entregas rápidas y directas. Solo escríbenos al número que aparece en nuestra página y te damos atención personalizada.
(De momento los envíos express sólo los tenemos en Cancún pero estamos trabajando para expandirnos y llegar a tu ciudad)
3. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de la mayoría de los bancos a través de nuestra plataforma de pagos segura.
4. ¿Puedo hacer un cambio o devolución?
Sí, pero sólo en caso de defecto de fábrica. Para hacer válida la garantía debes:
● Grabar un video desde que abres el paquete hasta que detectas el fallo.
● Reportarlo en un plazo no mayor a 2 días después de recibir el producto.
Nosotros cubrimos los costos de paquetería para devoluciones válidas. Una vez recibido el producto, se te enviará uno nuevo sin costo adicional.
5. ¿Los productos vienen discretamente empaquetados?
No usamos diseño personalizado por el momento, pero todos los productos se entregan bien protegidos, sin referencias explícitas al contenido, para mayor seguridad y privacidad.
6. ¿Venden a mayoreo?
Sí. Si estás interesado en comprar productos al por mayor, contáctanos directamente por WhatsApp al (+52) 998-188-4311 para atención personalizada y precios especiales.
7. ¿Puedo comprar si soy menor de edad?
No. La venta está restringida exclusivamente a personas mayores de 18 años, conforme a la legislación mexicana. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si se detecta uso indebido.
8. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen llegar en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. En fechas especiales o zonas remotas puede tardar un poco más, pero siempre te daremos seguimiento.
9. ¿Tienen programa de recompensas o descuentos exclusivos?
Actualmente no manejamos un programa de fidelidad, pero promociones y regalos especiales se anuncian en nuestras redes sociales. ¡Síguenos para no perderte nada!
10. ¿Qué tipo de productos venden?
En Agente 420 ofrecemos una amplia variedad de artículos como:
● Pipas, bongs, vaporizadores, papelillos, grinders, productos de limpieza y otros accesorios.
● Todos nuestros productos están destinados para uso legal, decorativo o de colección.